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자주하는 질문
고객님들께서 자주 하시는 질문과 그에 따른 답변을 미리 준비하였습니다.
더 자세한 답변을 원하시면 고객센터로 전화주시기 바랍니다. 친절히 답변해드리겠습니다.
서비스장애
받았던 이메일이 모두 다 없어졌습니다.
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아웃룩 설정 중 서버에 복사본 저장 옵션을 체크하시지 않고 접속하시면 서버상의 모든 이메일 데이타가 소실 될 수 있습니다.

아웃룩 설정 중 "서버에 복사본 저장" 옵션을 체크하시지 않고 아웃룩으로 메일계정에 접속하시면 서버의 모든 이메일을 고객님의 PC로 다운로드 하게되 서버상의 이메일 데이터가 소실 될 수 있습니다.

더 자세한 설명이나 문의가 있으시면 기술지원 051-464-0117 로 전화주시면 친절하게 상담해드리겠습니다.

 

감사합니다.

 

서비스장애
FTP에 접속이 되지 않습니다.
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접속 위치의 아이피와 운영중인 홈페이지가 FTP오픈 신청이 되어 있으신가요?

가우테크의 웹서버는 허용된 IP에서만 접속이 가능한 보안서버로 운영중입니다.

FTP에 접속하기 위해서는  FTP오픈신청 메뉴를 통해 정식으로 접수를 해주셔야 합니다.

 

FTP오픈 신청은 이미 완료 되었으며, 사용 중 어느 시점 부터 접속이 되시지 않는 경우는 접속위치의 IP가 변경되었을 수 있습니다.

한번 더 FTP오픈 신청을 부탁드리며, 그래도 접속이 되지 않으시면 기술지원 051-464-0117 로 전화주시면 친절하게 상담해드리겠습니다.

 

FTP오픈 신청은 서버 적용 완료까지 약 30분에서 1시간 정도의 소요시간이 발생하오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 

서비스장애
서비스 받고 있는 홈페이지가 접속되지 않습니다.
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홈페이지가 접속되지 않는 이유는 트레픽 초과, 도메인 기간만료, 서비스 정검 등 여러가지 요인이 있습니다.

홈페이지 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

홈페이지가 접속되지 않는 이유는 트레픽 초과, 도메인 기간만료, 서비스 정검, 기술적 오류 등 여러가지 요인이 있습니다.

고객센터 1544-2919 로 전화 주셔서 운영중이 사이트 명과 도메인 주소를 알려주시면 기술담당자가 확인 후 답변을 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.